Liên hệ Netherfire
Gửi email đến [email protected] để được hỗ trợ. Các nút Liên hệ hỗ trợ (Contact support) và Báo lỗi (Report a bug) trong trò chơi sẽ soạn email kèm phiên bản trò chơi, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, ID khách và ngôn ngữ. ID của bạn được hiển thị dưới tên ID khách (Guest ID) trong Cài đặt, bắt đầu bằng G. Email chỉ được gửi khi bạn chủ động gửi.
Làm sao để chuyển sang điện thoại mới?
Trên điện thoại cũ, mở Tài khoản → Tạo mã chuyển tài khoản. Trên điện thoại mới, mở Tài khoản → Nhập mã chuyển tài khoản. Mã có hiệu lực trong 24 giờ và chỉ dùng được một lần.
Mã bạn bè và mã chuyển tài khoản đều gồm 8 ký tự chữ và số, ví dụ M6VU8Q7C.
Tôi chưa nhận được nội dung đã mua
Trước tiên, hãy khởi động lại trò chơi; trò chơi sẽ tự động cấp bù nội dung đã mua còn thiếu. Nếu vẫn chưa nhận được, hãy gửi mã đơn hàng đến [email protected].
Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?
Với giao dịch trên Apple App Store, hãy sử dụng quy trình hoàn tiền qua dịch vụ Báo cáo sự cố của Apple. Với giao dịch trên Google Play, hãy sử dụng quy trình yêu cầu hoàn tiền của Google Play. Mở liên kết trợ giúp chính thức bên dưới dành cho cửa hàng nơi bạn đã mua.
Làm sao để đổi ngôn ngữ?
Mở Cài đặt → Ngôn ngữ và chọn trong danh sách thả xuống. Trò chơi hỗ trợ 22 ngôn ngữ.
Làm sao để tắt thông báo?
Sử dụng công tắc thông báo trong phần Cài đặt của trò chơi.
Tôi có thể thay đổi lựa chọn đồng ý quảng cáo không?
Khi Nền tảng thông báo cho người dùng của Google (UMP) xác định rằng khu vực của bạn yêu cầu các tùy chọn quyền riêng tư, Cài đặt → Giới thiệu sẽ hiển thị nút Quyền riêng tư quảng cáo (Ad privacy choices). Nút này mở biểu mẫu tùy chọn quyền riêng tư của Google để bạn chọn lại việc đồng ý quảng cáo. Từ chối đồng ý không ảnh hưởng đến việc chơi bình thường.