Entre em contato com a Netherfire
Para obter ajuda, envie um e-mail para [email protected]. Os botões Falar com o suporte (Contact support) e Relatar um problema (Report a bug) no jogo preparam um e-mail com a versão do jogo, o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, o ID de visitante e o idioma. Seu ID de visitante aparece como ID de visitante (Guest ID) em Configurações e começa com G. O e-mail só é enviado quando você decide enviá-lo.
Como mudo para um novo celular?
No celular antigo, abra Conta → Gerar código de transferência. No novo celular, abra Conta → Inserir código de transferência. O código é válido por 24 horas e só pode ser usado uma vez.
Os códigos de amigo e de transferência têm 8 caracteres alfanuméricos, como M6VU8Q7C.
Minha compra não chegou
Primeiro, reinicie o jogo; ele entregará automaticamente a compra pendente. Se ela ainda não chegar, envie o número do pedido para [email protected].
Como solicito um reembolso?
Para compras na Apple App Store, use o processo de reembolso do serviço Relatar um Problema da Apple. Para compras no Google Play, use o processo de solicitação de reembolso do Google Play. Siga o link de ajuda oficial abaixo correspondente à loja em que você fez a compra.
Como altero o idioma?
Abra Configurações → Idioma e escolha no menu suspenso. O jogo oferece 22 idiomas.
Como desativo as notificações?
Use o botão de notificações nas Configurações do jogo.
Posso alterar meu consentimento para publicidade?
Quando a plataforma de mensagens ao usuário do Google (UMP) determina que sua região exige opções de privacidade, Configurações → Sobre exibe o botão Privacidade de anúncios (Ad privacy choices). Ele abre o formulário de opções de privacidade do Google para você rever seu consentimento para publicidade. Recusar o consentimento não impede que você jogue normalmente.