Contacter Netherfire
Pour obtenir de l’aide, écrivez à [email protected]. Les boutons Contacter l’assistance (Contact support) et Signaler un bug (Report a bug) du jeu préparent un e-mail contenant la version du jeu, le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, votre identifiant invité et la langue. Votre identifiant apparaît sous ID invité (Guest ID) dans les Réglages et commence par G. L’e-mail n’est envoyé que lorsque vous choisissez de l’envoyer.
Comment passer à un nouveau téléphone ?
Sur l’ancien téléphone, ouvrez Compte → Générer un code de transfert. Sur le nouveau, ouvrez Compte → Saisir un code de transfert. Le code est valable 24 heures et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Les codes ami et les codes de transfert comportent chacun 8 caractères alphanumériques, par exemple M6VU8Q7C.
Mon achat n’a pas été livré
Redémarrez d’abord le jeu ; il livrera automatiquement l’achat manquant. Si vous ne le recevez toujours pas, envoyez votre numéro de commande à [email protected].
Comment demander un remboursement ?
Pour un achat sur l’Apple App Store, utilisez la procédure de remboursement du service Apple Signaler un problème. Pour un achat sur Google Play, utilisez la procédure de demande de remboursement de Google Play. Consultez ci-dessous le lien d’aide officiel de la boutique dans laquelle vous avez effectué l’achat.
Comment changer de langue ?
Ouvrez Réglages → Langue et choisissez dans le menu déroulant. Le jeu propose 22 langues.
Comment désactiver les notifications ?
Utilisez le bouton des notifications dans les Réglages du jeu.
Puis-je modifier mon consentement publicitaire ?
Lorsque la plate-forme de gestion des messages de Google (UMP) détermine que votre région exige des options de confidentialité, Réglages → À propos affiche le bouton Confidentialité des pubs (Ad privacy choices). Il ouvre le formulaire d’options de confidentialité de Google pour revoir votre consentement publicitaire. Refuser le consentement ne vous empêche pas de jouer normalement.