Contactar con Netherfire
Si necesitas ayuda, escribe a [email protected]. Los botones Contactar con soporte (Contact support) e Informar de un error (Report a bug) del juego preparan un correo con la versión del juego, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el ID de invitado y el idioma. Tu ID de invitado aparece como ID de invitado (Guest ID) en Ajustes y comienza por G. El correo solo se envía cuando tú decides enviarlo.
¿Cómo cambio a un teléfono nuevo?
En el teléfono antiguo, abre Cuenta → Generar código de transferencia. En el nuevo, abre Cuenta → Introducir código de transferencia. El código es válido durante 24 horas y solo puede usarse una vez.
Tanto los códigos de amigo como los de transferencia tienen 8 caracteres alfanuméricos, por ejemplo, M6VU8Q7C.
Mi compra no ha llegado
Primero reinicia el juego; entregará automáticamente la compra pendiente. Si aún no llega, escribe a [email protected] con el número de pedido.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para compras en Apple App Store, utiliza el proceso de reembolso del servicio de Apple para informar de un problema. Para compras en Google Play, utiliza el proceso de solicitud de reembolso de Google Play. Sigue el enlace de ayuda oficial que aparece más abajo para la tienda en la que realizaste la compra.
¿Cómo cambio el idioma?
Abre Ajustes → Idioma y elige en el menú desplegable. El juego admite 22 idiomas.
¿Cómo desactivo las notificaciones?
Utiliza el interruptor de notificaciones en los Ajustes del juego.
¿Puedo cambiar mi consentimiento publicitario?
Cuando la plataforma de mensajes de usuario de Google (UMP) determina que tu región requiere opciones de privacidad, Ajustes → Acerca de muestra el botón Privacidad de anuncios (Ad privacy choices). Este abre el formulario de opciones de privacidad de Google para que puedas volver a elegir tu consentimiento publicitario. Rechazar el consentimiento no te impide jugar con normalidad.