Eliminar desde el juego (recomendado)
Abre Ajustes → Cuenta y toca el botón rojo Eliminar cuenta (Delete account). El panel de confirmación muestra el contenido que se eliminará. Escribe la palabra de confirmación indicada para activar el botón de eliminación: BORRAR en español, DELETE en inglés o la palabra correspondiente al idioma seleccionado. DELETE funciona en todos los idiomas.
Al confirmar, la cuenta y sus datos asociados se eliminan inmediatamente del dispositivo y del servidor, y el juego se reinicia con una nueva cuenta de invitado.
Solicitar la eliminación sin abrir el juego
Escribe a [email protected] con el asunto exacto: Delete my Dragon Coin Empire account. Incluye tu ID de invitado, visible en Ajustes (comienza por G), o tu código de amigo para que podamos identificar la cuenta.
Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 30 días y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Datos que se eliminan
Se eliminan tu partida guardada, nombre y avatar del señor, relaciones de amistad, pertenencia a la dinastía, mensajes de chat, informes de batalla, vínculos con cuentas de plataformas, códigos de transferencia y tokens de notificaciones push.
Si fundaste una dinastía, el liderazgo pasa al miembro que se unió primero. Si no queda ningún miembro, la dinastía se disuelve.
Datos que se conservan
Conservamos los registros de transacciones de compras dentro de la aplicación: ID de transacción, producto, importe y fecha y hora. Estos registros no contienen información que identifique personalmente al usuario y se conservan durante el plazo exigido por las obligaciones legales y fiscales locales aplicables.
La eliminación es permanente
No se puede restaurar una cuenta eliminada. Los artículos virtuales comprados también se eliminan junto con la cuenta.