Kontakt Netherfire
Send en e-mail til [email protected], hvis du har brug for hjælp. Knapperne Kontakt support (Contact support) og Rapportér en fejl (Report a bug) i spillet forbereder en e-mail med spilversion, enhedsmodel, styresystemversion, gæste-ID og sprog. Dit gæste-ID vises som Gæste-ID (Guest ID) i Indstillinger og begynder med G. E-mailen sendes kun, hvis du selv vælger at sende den.
Hvordan flytter jeg til en ny telefon?
På din gamle telefon åbner du Konto → Lav en overførselskode. På din nye telefon åbner du Konto → Indtast overførselskode. Koden er gyldig i 24 timer og kan kun bruges én gang.
Vennekoder og overførselskoder består begge af 8 bogstaver og tal, for eksempel M6VU8Q7C.
Mit køb er ikke kommet
Genstart først spillet – det leverer automatisk det manglende køb. Hvis det stadig ikke er kommet, så send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer.
Hvordan anmoder jeg om refusion?
Ved køb i Apple App Store skal du bruge Apples refusionsproces via Rapportér et problem. Ved køb i Google Play skal du bruge Google Plays proces for anmodning om refusion. Følg det officielle hjælpelink om refusion nedenfor for den butik, hvor du foretog købet.
Hvordan skifter jeg sprog?
Åbn Indstillinger → Sprog, og vælg i rullemenuen. Spillet understøtter 22 sprog.
Hvordan slår jeg notifikationer fra?
Brug notifikationskontakten i spillets Indstillinger.
Kan jeg ændre mit samtykke til annoncer?
Når Googles User Messaging Platform (UMP) vurderer, at der kræves privatlivsindstillinger i din region, viser Indstillinger → Om knappen Privatlivsvalg for annoncer (Ad privacy choices). Den åbner Googles formular med privatlivsindstillinger, så du kan gennemgå dine valg om annoncesamtykke igen. Hvis du afviser samtykke, kan du stadig spille helt normalt.