التواصل مع Netherfire
للحصول على المساعدة، راسل [email protected]. يُنشئ زرا «تواصل مع الدعم» (Contact support) و«الإبلاغ عن خلل» (Report a bug) داخل اللعبة رسالة بريد تتضمن إصدار اللعبة، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ومعرّف الضيف، واللغة. يظهر معرّفك في الإعدادات باسم «معرّف الضيف» (Guest ID)، ويبدأ بالحرف G. لا تُرسل الرسالة إلا عندما تختار إرسالها بنفسك.
كيف أنتقل إلى هاتف جديد؟
على الهاتف القديم، افتح الحساب ← إنشاء رمز نقل. على الهاتف الجديد، افتح الحساب ← إدخال رمز النقل. الرمز صالح لمدة 24 ساعة ويمكن استخدامه مرة واحدة فقط.
يتكوّن كل من رمز الصديق ورمز نقل الحساب من 8 محارف تجمع بين الحروف والأرقام، مثل M6VU8Q7C.
لم تصل مشترياتي
أعد تشغيل اللعبة أولًا؛ وستُسلّم المشتريات المفقودة تلقائيًا. إذا لم تصل بعد ذلك، أرسل رقم الطلب إلى [email protected].
كيف أطلب استرداد المبلغ؟
لمشتريات Apple App Store، استخدم إجراءات استرداد المبلغ عبر خدمة «الإبلاغ عن مشكلة» من Apple. ولمشتريات Google Play، استخدم إجراءات طلب استرداد المبلغ من Google Play. اتبع رابط المساعدة الرسمي أدناه الخاص بالمتجر الذي أجريت فيه عملية الشراء.
كيف أغيّر اللغة؟
افتح الإعدادات ← اللغة واختر من القائمة المنسدلة. تدعم اللعبة 22 لغة.
كيف أوقف الإشعارات؟
استخدم مفتاح الإشعارات في إعدادات اللعبة.
هل يمكنني تغيير موافقتي على الإعلانات؟
عندما تحدد منصة رسائل المستخدمين من Google (UMP) أن منطقتك تتطلب خيارات الخصوصية، يظهر زر «خيارات خصوصية الإعلانات» (Ad privacy choices) في الإعدادات ← حول اللعبة. يفتح الزر نموذج خيارات الخصوصية من Google لإعادة اختيار تفضيلات الموافقة على الإعلانات. رفض الموافقة لا يمنعك من اللعب بشكل طبيعي.