Связаться с Netherfire
За помощью пишите на [email protected]. Кнопки «Поддержка» (Contact support) и «Сообщить об ошибке» (Report a bug) в игре готовят письмо с версией игры, моделью устройства, версией ОС, ID гостя и языком. ID гостя отображается в Настройках как «ID гостя» (Guest ID) и начинается с G. Письмо отправляется, только если вы сами решите его отправить.
Как перейти на новый телефон?
На старом телефоне откройте Аккаунт → Создать код переноса. На новом телефоне откройте Аккаунт → Ввести код переноса. Код действует 24 часа и может быть использован только один раз.
Коды друзей и коды переноса состоят из 8 букв и цифр, например M6VU8Q7C.
Покупка не пришла
Сначала перезапустите игру — недостающая покупка будет зачислена автоматически. Если она так и не пришла, напишите на [email protected] и укажите номер заказа.
Как запросить возврат средств?
Для покупок в Apple App Store воспользуйтесь процедурой возврата Apple «Сообщить о проблеме». Для покупок в Google Play воспользуйтесь процедурой запроса возврата Google Play. Перейдите по официальной ссылке на справку о возврате ниже для магазина, в котором совершили покупку.
Как сменить язык?
Откройте Настройки → Язык и выберите язык в выпадающем меню. Игра поддерживает 22 языка.
Как отключить уведомления?
Воспользуйтесь переключателем уведомлений в Настройках игры.
Можно ли изменить согласие на рекламу?
Если платформа пользовательских сообщений Google (UMP) определит, что в вашем регионе требуются параметры конфиденциальности, в разделе Настройки → Об игре появится кнопка «Приватность рекламы» (Ad privacy choices). Она открывает форму параметров конфиденциальности Google, где можно заново выбрать согласие на рекламу. Отказ от согласия не мешает играть в обычном режиме.