Suporte e perguntas frequentes

Respostas sobre a história, as mensagens dele, saves, privacidade e como obter ajuda.

O que é MOONVOW?

MOONVOW é um romance otome sobrenatural para adultos: um lobisomem, um vampiro, um caçador e um homem que sabe demais estão ligados a você por votos que você não se lembra de ter feito. Foi feito para iOS e Android, é gratuito, sem compras no app nem anúncios, e é somente para jogadores com 21 anos ou mais.

Ele é uma pessoa real? Quem escreve o que ele diz?

Ele é um personagem fictício, não uma pessoa real. Tudo o que ele diz — respostas no chat, notas noturnas, ligações de madrugada e falas do Moon Watch (vigília lunar) — é escrito por pessoas. No chat, você escolhe uma entre três respostas, e ele responde com falas preparadas pelos nossos roteiristas. Ele não pode dar aconselhamento profissional.

Algo que ele disse me incomodou. O que posso fazer?

Cada fala do MOONVOW é escrita e revisada por pessoas antes do lançamento, por isso não há botão de denúncia no app. Se uma fala preocupar você, envie um e-mail para [email protected] com o assunto MOONVOW e uma captura de tela, e vamos analisar.

Por que ele parou de falar hoje?

Cada personagem conversa com você algumas vezes por dia. Quando as conversas do dia terminam, ele se despede com as próprias palavras e volta no dia seguinte. Isso faz parte da história, não é uma falha.

O MOONVOW precisa de conexão com a internet?

Não. O MOONVOW não se conecta aos servidores da Netherfire. A única parte online é opcional: Game Center ou Google Play Games, quando você abre a tela de conquistas.

Como funcionam as conquistas?

As conquistas usam o Game Center em dispositivos Apple e o Google Play Games no Android. O login é opcional e só começa quando você abre a tela de conquistas. A Apple ou o Google cuidam disso de acordo com as próprias políticas.

O que acontece se eu trocar de celular ou reinstalar?

O progresso é salvo apenas no seu dispositivo, e não há save na nuvem. Desinstalar remove o seu progresso, e ele não passará automaticamente para outro dispositivo.

Como exporto ou excluo meus dados?

Use “Export my data” (exportar meus dados) em Ajustes → Privacidade (Settings → Privacy) para salvar uma cópia. Na página do mapa astral, “Erase what he remembers” (apagar o que ele lembra) limpa a biblioteca de memórias dele. Desinstalar o app remove tudo, e a Netherfire não tem nenhuma cópia em seus servidores.

Abrir as instruções de exclusão de dados

Qual é a idade mínima?

O MOONVOW é somente para pessoas com 21 anos ou mais. Não se destina a menores.

Se você precisa de ajuda urgente

Se você estiver em crise ou em perigo imediato, entre em contato agora com os serviços de emergência locais ou com uma linha profissional de apoio em crises de saúde mental. O MOONVOW é entretenimento e não substitui ajuda profissional.

Falar com o suporte

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto MOONVOW. Inclua o modelo do dispositivo, a versão do app mostrada no rodapé de Ajustes e uma captura de tela do problema. Não envie mais dados pessoais do que o necessário.