Kontakt Netherfire
Send e-post til [email protected] hvis du trenger hjelp. Knappene Kontakt brukerstøtte (Contact support) og Meld fra om en feil (Report a bug) i spillet lager en e-post med spillversjon, enhetsmodell, operativsystemversjon, gjeste-ID og språk. Gjeste-ID-en din vises som Gjest-ID (Guest ID) i Innstillinger og begynner med G. E-posten sendes bare hvis du selv velger å sende den.
Hvordan flytter jeg til en ny telefon?
På den gamle telefonen åpner du Konto → Lag en overføringskode. På den nye telefonen åpner du Konto → Skriv inn overføringskode. Koden er gyldig i 24 timer og kan bare brukes én gang.
Vennekoder og overføringskoder består begge av 8 bokstaver og tall, for eksempel M6VU8Q7C.
Kjøpet mitt har ikke kommet
Start spillet på nytt først – det leverer automatisk kjøpet som mangler. Hvis det fortsatt ikke har kommet, send e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt.
Hvordan ber jeg om refusjon?
For kjøp i Apple App Store bruker du Apples refusjonsprosess via Rapporter et problem. For kjøp i Google Play bruker du Google Plays prosess for refusjonsforespørsel. Følg den offisielle hjelpelenken om refusjon nedenfor for butikken der du gjorde kjøpet.
Hvordan bytter jeg språk?
Åpne Innstillinger → Språk og velg fra nedtrekksmenyen. Spillet støtter 22 språk.
Hvordan slår jeg av varsler?
Bruk varselbryteren i spillets Innstillinger.
Kan jeg endre samtykket mitt til annonser?
Når Googles User Messaging Platform (UMP) fastslår at personvernvalg kreves i din region, viser Innstillinger → Om knappen Personvernvalg for annonser (Ad privacy choices). Den åpner Googles skjema for personvernvalg, slik at du kan gå gjennom valgene dine for annonsesamtykke på nytt. Å avslå samtykke hindrer deg ikke i å spille som normalt.