Netherfire에 문의하기
도움이 필요하면 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 게임 내 고객 지원(Contact support) 및 버그 신고(Report a bug) 버튼을 누르면 게임 버전, 기기 모델, 운영체제 버전, 게스트 ID, 언어가 포함된 이메일이 작성됩니다. 게스트 ID는 설정에 게스트 ID(Guest ID)로 표시되며 G로 시작합니다. 이메일은 직접 보내기를 선택할 때만 전송됩니다.
새 휴대폰으로 옮기려면 어떻게 하나요?
이전 휴대폰에서 계정 → 이전 코드 만들기를 엽니다. 새 휴대폰에서 계정 → 이전 코드 입력을 엽니다. 코드는 24시간 동안 유효하며 한 번만 사용할 수 있습니다.
친구 코드와 이전 코드는 모두 M6VU8Q7C처럼 영문과 숫자로 이루어진 8자리 코드입니다.
구매한 상품이 지급되지 않았어요
먼저 게임을 다시 시작하세요. 누락된 구매 상품이 자동으로 지급됩니다. 그래도 지급되지 않으면 주문 번호와 함께 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.
환불은 어떻게 요청하나요?
Apple App Store에서 구매한 경우 Apple의 ‘문제 신고’ 환불 절차를 이용하세요. Google Play에서 구매한 경우 Google Play의 환불 요청 절차를 이용하세요. 구매한 스토어에 해당하는 아래의 공식 환불 도움말 링크를 따라 주세요.
언어는 어떻게 바꾸나요?
설정 → 언어를 열고 드롭다운 메뉴에서 선택하세요. 게임은 22개 언어를 지원합니다.
알림은 어떻게 끄나요?
게임 설정에 있는 알림 스위치를 사용하세요.
광고 동의를 변경할 수 있나요?
Google의 사용자 메시지 플랫폼(UMP)이 해당 지역에 개인정보 옵션이 필요하다고 판단하면, 설정 → 정보에 광고 개인정보 설정(Ad privacy choices) 버튼이 표시됩니다. 이 버튼을 누르면 Google의 개인정보 옵션 양식이 열려 광고 동의 선택을 다시 할 수 있습니다. 동의를 거부해도 정상적으로 게임을 즐길 수 있습니다.