יצירת קשר עם Netherfire
לעזרה, שלחו דוא״ל אל [email protected]. הכפתורים פנייה לתמיכה (Contact support) ודווח על באג (Report a bug) במשחק מכינים הודעת דוא״ל עם גרסת המשחק, דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, מזהה האורח והשפה. מזהה האורח שלכם מוצג בהגדרות בתור מזהה אורח (Guest ID) ומתחיל ב-G. ההודעה נשלחת רק אם תבחרו לשלוח אותה.
איך עוברים לטלפון חדש?
בטלפון הישן, פתחו את חשבון ← יצירת קוד העברה. בטלפון החדש, פתחו את חשבון ← הזנת קוד העברה. הקוד תקף ל-24 שעות ואפשר להשתמש בו פעם אחת בלבד.
קודי חבר וקודי העברה הם קודים של 8 תווים מאותיות וספרות, למשל M6VU8Q7C.
הרכישה שלי לא התקבלה
תחילה הפעילו מחדש את המשחק; הוא יספק אוטומטית את הרכישה החסרה. אם היא עדיין לא התקבלה, שלחו דוא״ל אל [email protected] עם מספר ההזמנה.
איך מבקשים החזר כספי?
ברכישה ב-Apple App Store, השתמשו בתהליך ההחזר של Apple דרך ״דיווח על בעיה״. ברכישה ב-Google Play, השתמשו בתהליך בקשת ההחזר של Google Play. היכנסו לקישור העזרה הרשמי להחזרים שמופיע למטה עבור החנות שבה ביצעתם את הרכישה.
איך משנים את השפה?
פתחו את הגדרות ← שפה ובחרו מהתפריט הנפתח. המשחק תומך ב-22 שפות.
איך מכבים את ההתראות?
השתמשו במתג ההתראות שבהגדרות המשחק.
האם אפשר לשנות את ההסכמה לפרסומות?
כאשר פלטפורמת הודעות המשתמשים של Google (UMP) קובעת שבאזור שלכם נדרשות אפשרויות פרטיות, יופיע בהגדרות ← אודות הכפתור פרטיות בפרסומות (Ad privacy choices). הוא פותח את טופס אפשרויות הפרטיות של Google, כך שתוכלו לבחור מחדש את הסכמתכם לפרסומות. סירוב להסכמה אינו מונע מכם לשחק כרגיל.