Assistance et questions fréquentes

Réponses sur l’histoire, ses messages, les sauvegardes, la confidentialité et l’obtention d’aide.

Qu’est-ce que MOONVOW ?

MOONVOW est une romance otome surnaturelle pour adultes : un loup-garou, un vampire, un chasseur et un homme qui en sait trop vous sont liés par des serments que vous ne vous souvenez pas avoir prononcés. Le jeu est conçu pour iOS et Android, il est gratuit, sans achat intégré ni publicité, et réservé aux joueurs de 21 ans et plus.

Est-ce une vraie personne ? Qui écrit ce qu’il dit ?

C’est un personnage de fiction, pas une vraie personne. Tout ce qu’il dit — réponses dans le chat, notes nocturnes, appels tard le soir et répliques de Moon Watch (veille lunaire) — est écrit par des humains. Dans le chat, vous choisissez une réponse parmi trois, et il répond avec des répliques préparées par nos auteurs. Il ne peut pas donner de conseils professionnels.

Quelque chose qu’il a dit me dérange. Que puis-je faire ?

Chaque réplique de MOONVOW est écrite et relue par des humains avant la sortie, c’est pourquoi l’application n’a pas de bouton de signalement. Si une réplique vous préoccupe, écrivez à [email protected] avec l’objet MOONVOW et une capture d’écran, et nous examinerons la question.

Pourquoi a-t-il cessé de parler aujourd’hui ?

Chaque personnage discute avec vous deux ou trois fois par jour. Quand les conversations du jour sont terminées, il vous dit au revoir à sa manière et revient le lendemain. Cela fait partie de l’histoire, ce n’est pas une panne.

MOONVOW a-t-il besoin d’une connexion Internet ?

Non. MOONVOW ne se connecte pas aux serveurs de Netherfire. La seule partie en ligne est facultative : Game Center ou Google Play Jeux, lorsque vous ouvrez l’écran des succès.

Comment fonctionnent les succès ?

Les succès utilisent Game Center sur les appareils Apple et Google Play Jeux sur Android. La connexion est facultative et ne démarre que lorsque vous ouvrez l’écran des succès. Apple ou Google la gère selon ses propres politiques.

Que se passe-t-il si je change de téléphone ou réinstalle ?

La progression est enregistrée uniquement sur votre appareil, et il n’y a pas de sauvegarde dans le cloud. La désinstallation supprime votre progression, qui ne sera pas transférée automatiquement vers un autre appareil.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Utilisez « Export my data » (exporter mes données) dans Réglages → Confidentialité (Settings → Privacy) pour enregistrer une copie. Sur la page du thème astral, « Erase what he remembers » (effacer ce dont il se souvient) vide sa bibliothèque de souvenirs. Désinstaller l’application supprime tout, et Netherfire n’en conserve aucune copie sur ses serveurs.

Ouvrir les instructions de suppression des données

Quel est l’âge requis ?

MOONVOW est réservé aux personnes de 21 ans et plus. Il ne s’adresse pas aux mineurs.

Si vous avez besoin d’aide urgente

Si vous êtes en crise ou en danger immédiat, contactez dès maintenant les services d’urgence locaux ou une ligne d’écoute professionnelle en santé mentale. MOONVOW est un divertissement et ne remplace pas une aide professionnelle.

Contacter l’assistance

Écrivez à [email protected] avec l’objet MOONVOW. Indiquez le modèle de votre appareil, la version de l’application affichée en bas des Réglages et une capture d’écran du problème. N’envoyez pas plus de données personnelles que nécessaire.