Ota yhteyttä Netherfireen
Saat apua lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Pelin Ota yhteyttä tukeen (Contact support)- ja Ilmoita viasta (Report a bug) -painikkeet luovat sähköpostiluonnoksen, johon lisätään pelin versio, laitteen malli, käyttöjärjestelmän versio, vierastunnus ja kieli. Tunnus näkyy asetusten kohdassa Vieraan tunnus (Guest ID), ja se alkaa G-kirjaimella. Viesti lähetetään vain, jos päätät itse lähettää sen.
Miten siirryn uuteen puhelimeen?
Avaa vanhassa puhelimessa Tili → Luo siirtokoodi. Avaa uudessa puhelimessa Tili → Syötä siirtokoodi. Koodi on voimassa 24 tuntia, ja sitä voi käyttää vain kerran.
Kaverikoodit ja siirtokoodit ovat kumpikin 8 merkin pituisia kirjaimista ja numeroista koostuvia koodeja, esimerkiksi M6VU8Q7C.
Ostokseni ei ole saapunut
Käynnistä ensin peli uudelleen; se toimittaa puuttuvan ostoksen automaattisesti. Jos ostos ei vieläkään saavu, lähetä tilausnumero osoitteeseen [email protected].
Miten pyydän hyvitystä?
Apple App Store -ostoksesta pyydetään hyvitystä Applen Ilmoita ongelmasta -palvelussa. Google Play -ostoksesta pyydetään hyvitystä Google Playn hyvitysmenettelyllä. Käytä alla olevaa virallista hyvitysohjeiden linkkiä sen kaupan mukaan, josta teit ostoksen.
Miten vaihdan kieltä?
Avaa Asetukset → Kieli ja valitse kieli pudotusvalikosta. Peli tukee 22 kieltä.
Miten poistan ilmoitukset käytöstä?
Käytä pelin asetuksissa olevaa ilmoituskytkintä.
Voinko muuttaa mainontasuostumustani?
Kun Googlen User Messaging Platform (UMP) määrittää, että alueellasi on tarjottava tietosuojavalintoja, kohdassa Asetukset → Tietoja näkyy Mainosten tietosuojavalinnat (Ad privacy choices) -painike. Se avaa Googlen tietosuojavalintalomakkeen, jossa voit muuttaa mainontasuostumustasi. Suostumuksen epääminen ei estä normaalia pelaamista.