Netherfire kontaktieren
Schreibe für Hilfe an [email protected]. Die Schaltflächen Support kontaktieren (Contact support) und Fehler melden (Report a bug) im Spiel bereiten eine E-Mail mit Spielversion, Gerätemodell, Betriebssystemversion, Gast-ID und Sprache vor. Deine Gast-ID wird in den Einstellungen als Gast-ID (Guest ID) angezeigt und beginnt mit G. Die E-Mail wird nur gesendet, wenn du sie selbst abschickst.
Wie wechsle ich auf ein neues Smartphone?
Öffne auf dem alten Smartphone Konto → Übertragungscode erstellen. Öffne auf dem neuen Smartphone Konto → Übertragungscode eingeben. Der Code ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden.
Freundes- und Übertragungscodes bestehen jeweils aus 8 alphanumerischen Zeichen, zum Beispiel M6VU8Q7C.
Mein Kauf ist nicht angekommen
Starte zuerst das Spiel neu; es liefert den fehlenden Kauf automatisch nach. Falls er weiterhin fehlt, sende deine Bestellnummer an [email protected].
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Für Käufe im Apple App Store nutzt du das Rückerstattungsverfahren von Apples Dienst Problem melden. Für Käufe bei Google Play nutzt du das Rückerstattungsverfahren von Google Play. Folge unten dem offiziellen Hilfelink für den Store, in dem du den Kauf getätigt hast.
Wie ändere ich die Sprache?
Öffne Einstellungen → Sprache und wähle im Dropdown-Menü eine Sprache aus. Das Spiel unterstützt 22 Sprachen.
Wie schalte ich Benachrichtigungen aus?
Verwende den Benachrichtigungsschalter in den Spieleinstellungen.
Kann ich meine Werbeeinwilligung ändern?
Wenn Googles User Messaging Platform (UMP) feststellt, dass Datenschutzoptionen in deiner Region erforderlich sind, erscheint unter Einstellungen → Info die Schaltfläche Werbe-Datenschutz (Ad privacy choices). Sie öffnet Googles Formular für Datenschutzoptionen, in dem du deine Werbeeinwilligung erneut auswählen kannst. Auch wenn du die Einwilligung ablehnst, kannst du normal weiterspielen.