Support og ofte stillede spørgsmål

Svar om historien, hans beskeder, gemte data, privatliv og hvordan du får hjælp.

Denne side findes kun på engelsk. Den engelske version har forrang.

Hvad er MOONVOW?

MOONVOW er en overnaturlig otome-romance for voksne: en varulv, en vampyr, en jæger og en mand, der ved for meget, er bundet til dig af eder, du ikke husker at have svoret. Spillet er lavet til iOS og Android, er gratis uden køb i appen eller reklamer og er kun for spillere på 21 år eller derover.

Er han en rigtig person? Hvem skriver det, han siger?

Han er en fiktiv karakter, ikke en rigtig person. Alt, hvad han siger – chatsvar, natlige noter, sene opkald og replikker i Moon Watch – er skrevet af mennesker. I chatten vælger du ét af tre svar, og han svarer med replikker, som vores forfattere har forberedt. Han kan ikke give professionel rådgivning.

Noget, han sagde, generer mig. Hvad kan jeg gøre?

Hver replik i MOONVOW skrives og gennemgås af mennesker før udgivelsen, så der er ingen rapporteringsknap i appen. Hvis en replik bekymrer dig, så skriv til [email protected] med emnet MOONVOW og et skærmbillede, så ser vi på det.

Hvorfor holdt han op med at tale i dag?

Hver karakter taler med dig et par gange om dagen. Når dagens samtaler er slut, siger han farvel med sine egne ord og vender tilbage næste dag. Det er en del af historien, ikke en fejl.

Kræver MOONVOW internetforbindelse?

Nej. MOONVOW opretter ikke forbindelse til Netherfires servere. Den eneste onlinedel er valgfri: Game Center eller Google Play Spil, når du åbner skærmen med præstationer.

Hvordan fungerer præstationer?

Præstationer bruger Game Center på Apple-enheder og Google Play Spil på Android. Login er valgfrit og starter først, når du åbner skærmen med præstationer. Apple eller Google håndterer det efter deres egne politikker.

Hvad sker der, hvis jeg skifter telefon eller geninstallerer?

Fremskridt gemmes kun på din enhed, og der er ingen skylagring. Afinstallation fjerner dine fremskridt, og de flyttes ikke automatisk til en anden enhed.

Hvordan eksporterer eller sletter jeg mine data?

Brug »Export my data« (eksportér mine data) under Indstillinger → Privatliv (Settings → Privacy) for at gemme en kopi. På horoskopsiden rydder »Erase what he remembers« (slet det, han husker) hans hukommelsesbibliotek. Afinstallation af appen fjerner alt, og Netherfire har ingen kopi på sine servere.

Åbn vejledningen til sletning af data

Hvad er aldersgrænsen?

MOONVOW er kun for personer på 21 år eller derover. Spillet er ikke rettet mod mindreårige.

Hvis du har brug for akut hjælp

Hvis du er i krise eller i umiddelbar fare, så kontakt straks din lokale alarmtjeneste eller en kvalificeret krisetelefon for psykisk sundhed. MOONVOW er underholdning og kan ikke erstatte professionel hjælp.

Kontakt support

Skriv til [email protected] med emnet MOONVOW. Oplys din enhedsmodel og den appversion, der vises nederst i Indstillinger, og vedhæft et skærmbillede af problemet. Send ikke flere personoplysninger end nødvendigt.