Support och vanliga frågor

Svar om berättelsen, hans meddelanden, sparningar, integritet och hur du får hjälp.

Den här sidan finns endast på engelska. Den engelska versionen har företräde.

Vad är MOONVOW?

MOONVOW är en övernaturlig otome-romans för vuxna: en varulv, en vampyr, en jägare och en man som vet för mycket är bundna till dig genom löften du inte minns att du gav. Spelet är gjort för iOS och Android, är gratis utan köp i appen eller reklam och är endast för spelare som fyllt 21 år.

Är han en riktig person? Vem skriver det han säger?

Han är en fiktiv karaktär, inte en riktig person. Allt han säger – chattsvar, nattanteckningar, sena samtal och repliker i Moon Watch – är skrivet av människor. I chatten väljer du ett av tre svar, och han svarar med repliker som våra författare har förberett. Han kan inte ge professionella råd.

Något han sa störde mig. Vad kan jag göra?

Varje replik i MOONVOW skrivs och granskas av människor före lansering, så det finns ingen rapporteringsknapp i appen. Om en replik oroar dig kan du mejla [email protected] med ämnet MOONVOW och en skärmbild, så tittar vi på det.

Varför slutade han prata i dag?

Varje karaktär pratar med dig ett par gånger om dagen. När dagens samtal är slut säger han hejdå med egna ord och kommer tillbaka nästa dag. Det är en del av berättelsen, inte ett fel.

Behöver MOONVOW internetanslutning?

Nej. MOONVOW ansluter inte till Netherfires servrar. Den enda onlinedelen är valfri: Game Center eller Google Play Spel när du öppnar prestationsskärmen.

Hur fungerar prestationer?

Prestationer använder Game Center på Apple-enheter och Google Play Spel på Android. Inloggning är valfri och startar först när du öppnar prestationsskärmen. Apple eller Google hanterar den enligt sina egna policyer.

Vad händer om jag byter telefon eller installerar om?

Framstegen sparas bara på din enhet och det finns ingen molnlagring. Om du avinstallerar försvinner dina framsteg, och de flyttas inte automatiskt till en annan enhet.

Hur exporterar eller raderar jag mina data?

Använd ”Export my data” (exportera mina data) under Inställningar → Integritet (Settings → Privacy) för att spara en kopia. På horoskopsidan rensar ”Erase what he remembers” (radera det han minns) hans minnesbibliotek. Om du avinstallerar appen raderas allt, och Netherfire har ingen kopia på sina servrar.

Öppna instruktionerna för dataradering

Vilken åldersgräns gäller?

MOONVOW är endast för personer som fyllt 21 år. Spelet riktar sig inte till minderåriga.

Om du behöver akut hjälp

Om du befinner dig i kris eller omedelbar fara, kontakta genast lokala räddningstjänster eller en kvalificerad stödlinje för psykisk kris. MOONVOW är underhållning och kan inte ersätta professionell hjälp.

Kontakta support

Mejla [email protected] med ämnet MOONVOW. Ange enhetsmodell, appversionen som visas längst ned i Inställningar och en skärmbild av problemet. Skicka inte fler personuppgifter än nödvändigt.