Поддержка и частые вопросы

Ответы о сюжете, его сообщениях, сохранениях, конфиденциальности и о том, как получить помощь.

Эта страница доступна только на английском языке. Юридическую силу имеет английская версия.

Что такое MOONVOW?

MOONVOW — сверхъестественная романтическая отоме-игра для взрослых: оборотень, вампир, охотник и мужчина, который знает слишком много, связаны с тобой клятвами, которых ты не помнишь. Игра создана для iOS и Android, бесплатна, без встроенных покупок и рекламы и предназначена только для игроков от 21 года.

Он настоящий человек? Кто пишет его слова?

Он вымышленный персонаж, а не реальный человек. Всё, что он говорит, — ответы в чате, ночные заметки, поздние звонки и реплики Moon Watch — написано людьми. В чате ты выбираешь один из трёх ответов, и он отвечает репликами, заранее подготовленными нашими авторами. Он не может давать профессиональных советов.

Меня задели его слова. Что делать?

Каждую реплику в MOONVOW до выхода пишут и проверяют люди, поэтому кнопки жалобы в приложении нет. Если реплика тебя беспокоит, напиши на [email protected] с темой MOONVOW и приложи скриншот — мы разберёмся.

Почему он сегодня перестал разговаривать?

Каждый персонаж общается с тобой пару раз в день. Когда сегодняшние разговоры закончатся, он прощается своими словами и возвращается на следующий день. Это часть сюжета, а не ошибка.

Нужен ли MOONVOW интернет?

Нет. MOONVOW не подключается к серверам Netherfire. Единственная онлайн-функция необязательна: Game Center или Google Play Игры, когда ты открываешь экран достижений.

Как работают достижения?

Достижения используют Game Center на устройствах Apple и Google Play Игры на Android. Вход необязателен и начинается только при открытии экрана достижений. Его обрабатывает Apple или Google по своим правилам.

Что будет, если я сменю телефон или переустановлю игру?

Прогресс хранится только на твоём устройстве, облачных сохранений нет. При удалении игры прогресс стирается и не переносится на другое устройство автоматически.

Как экспортировать или удалить мои данные?

Чтобы сохранить копию, используй «Export my data» (экспорт моих данных) в разделе «Настройки → Конфиденциальность» (Settings → Privacy). На странице карты кнопка «Erase what he remembers» (стереть то, что он помнит) очищает его библиотеку воспоминаний. Удаление приложения стирает всё, а у Netherfire нет копий на серверах.

Открыть инструкцию по удалению данных

Какие возрастные ограничения?

MOONVOW предназначена только для лиц от 21 года. Игра не предназначена для несовершеннолетних.

Если нужна срочная помощь

Если ты в кризисе или в непосредственной опасности, немедленно обратись в местную экстренную службу или на квалифицированную линию психологической кризисной помощи. MOONVOW — это развлечение, и она не заменяет профессиональную помощь.

Связаться с поддержкой

Напиши на [email protected] с темой MOONVOW. Укажи модель устройства, версию приложения внизу экрана настроек и приложи скриншот проблемы. Не отправляй больше личных данных, чем необходимо.