Støtte og vanlige spørsmål

Svar om historien, meldingene hans, lagring, personvern og hvordan du får hjelp.

Denne siden finnes bare på engelsk. Den engelske versjonen har forrang.

Hva er MOONVOW?

MOONVOW er en overnaturlig otome-romanse for voksne: en varulv, en vampyr, en jeger og en mann som vet for mye, er bundet til deg av eder du ikke husker at du sverget. Spillet er laget for iOS og Android, er gratis uten kjøp i appen eller reklame og er bare for spillere som er 21 år eller eldre.

Er han en ekte person? Hvem skriver det han sier?

Han er en fiktiv karakter, ikke en ekte person. Alt han sier – chattesvar, nattnotater, sene samtaler og replikker i Moon Watch – er skrevet av mennesker. I chatten velger du ett av tre svar, og han svarer med replikker som forfatterne våre har forberedt. Han kan ikke gi profesjonelle råd.

Noe han sa, plager meg. Hva kan jeg gjøre?

Hver replikk i MOONVOW er skrevet og gjennomgått av mennesker før lansering, så det finnes ingen rapporteringsknapp i appen. Hvis en replikk bekymrer deg, kan du sende e-post til [email protected] med emnet MOONVOW og et skjermbilde, så ser vi på det.

Hvorfor sluttet han å snakke i dag?

Hver karakter snakker med deg et par ganger om dagen. Når dagens samtaler er over, sier han ha det med sine egne ord og kommer tilbake neste dag. Dette er en del av historien, ikke en feil.

Trenger MOONVOW internettilkobling?

Nei. MOONVOW kobler seg ikke til Netherfires servere. Den eneste nettdelen er valgfri: Game Center eller Google Play Spill når du åpner prestasjonsskjermen.

Hvordan fungerer prestasjoner?

Prestasjoner bruker Game Center på Apple-enheter og Google Play Spill på Android. Innlogging er valgfritt og starter bare når du åpner prestasjonsskjermen. Apple eller Google håndterer det etter sine egne retningslinjer.

Hva skjer hvis jeg bytter telefon eller installerer på nytt?

Fremgangen lagres bare på enheten din, og det finnes ingen skylagring. Avinstallering fjerner fremgangen din, og den flyttes ikke automatisk til en annen enhet.

Hvordan eksporterer eller sletter jeg dataene mine?

Bruk «Export my data» (eksporter dataene mine) under Innstillinger → Personvern (Settings → Privacy) for å lagre en kopi. På horoskopsiden tømmer «Erase what he remembers» (slett det han husker) minnebiblioteket hans. Avinstallering av appen fjerner alt, og Netherfire har ingen kopi på sine servere.

Åpne veiledningen for sletting av data

Hva er aldersgrensen?

MOONVOW er bare for personer som er 21 år eller eldre. Spillet er ikke rettet mot mindreårige.

Hvis du trenger akutt hjelp

Hvis du er i krise eller i umiddelbar fare, kontakt lokale nødetater eller en kvalifisert krisetelefon for psykisk helse nå. MOONVOW er underholdning og kan ikke erstatte profesjonell hjelp.

Kontakt støtte

Send e-post til [email protected] med emnet MOONVOW. Oppgi enhetsmodell, appversjonen som vises nederst i Innstillinger, og et skjermbilde av problemet. Ikke send flere personopplysninger enn nødvendig.