Assistenza e domande frequenti

Risposte su storia, suoi messaggi, salvataggi, privacy e come ricevere aiuto.

Cos’è MOONVOW?

MOONVOW è un romance otome soprannaturale per adulti: un lupo mannaro, un vampiro, un cacciatore e un uomo che sa troppo sono legati a te da giuramenti che non ricordi di aver fatto. È pensato per iOS e Android, è gratuito, senza acquisti in-app né pubblicità, ed è riservato ai giocatori dai 21 anni in su.

È una persona reale? Chi scrive ciò che dice?

È un personaggio immaginario, non una persona reale. Tutto ciò che dice — risposte in chat, note notturne, chiamate a tarda notte e battute di Moon Watch (veglia lunare) — è scritto da persone. In chat scegli una fra tre risposte e lui risponde con battute preparate dai nostri autori. Non può fornire consulenza professionale.

Qualcosa che ha detto mi turba. Cosa posso fare?

Ogni battuta di MOONVOW è scritta e revisionata da persone prima dell’uscita, per questo nell’app non c’è un pulsante di segnalazione. Se una battuta ti preoccupa, scrivi a [email protected] con oggetto MOONVOW e uno screenshot, e verificheremo.

Perché oggi ha smesso di parlare?

Ogni personaggio parla con te un paio di volte al giorno. Quando le conversazioni di oggi sono finite, ti saluta con parole sue e torna il giorno dopo. Fa parte della storia, non è un malfunzionamento.

MOONVOW richiede una connessione a Internet?

No. MOONVOW non si connette ai server di Netherfire. L’unica parte online è facoltativa: Game Center o Google Play Giochi, quando apri la schermata degli obiettivi.

Come funzionano gli obiettivi?

Gli obiettivi usano Game Center sui dispositivi Apple e Google Play Giochi su Android. L’accesso è facoltativo e inizia solo quando apri la schermata degli obiettivi. Apple o Google lo gestiscono secondo le proprie norme.

Cosa succede se cambio telefono o reinstallo?

I progressi vengono salvati solo sul tuo dispositivo e non esiste un salvataggio nel cloud. Disinstallare rimuove i tuoi progressi, che non passeranno automaticamente a un altro dispositivo.

Come esporto o elimino i miei dati?

Usa “Export my data” (esporta i miei dati) in Impostazioni → Privacy (Settings → Privacy) per salvarne una copia. Nella pagina del tema natale, “Erase what he remembers” (cancella ciò che ricorda) svuota la sua biblioteca dei ricordi. Disinstallare l’app rimuove tutto, e Netherfire non ne conserva alcuna copia sui propri server.

Apri le istruzioni per eliminare i dati

Qual è il requisito di età?

MOONVOW è riservato alle persone dai 21 anni in su. Non è destinato ai minori.

Se hai bisogno di aiuto urgente

Se sei in crisi o in pericolo immediato, contatta subito i servizi di emergenza locali o una linea professionale di supporto per le crisi di salute mentale. MOONVOW è intrattenimento e non può sostituire l’aiuto professionale.

Contattare l’assistenza

Scrivi a [email protected] con oggetto MOONVOW. Indica il modello del dispositivo, la versione dell’app mostrata in fondo a Impostazioni e uno screenshot del problema. Non inviare più dati personali del necessario.