Support und häufige Fragen

Antworten zur Geschichte, seinen Nachrichten, Spielständen, Datenschutz und dazu, wie du Hilfe bekommst.

Was ist MOONVOW?

MOONVOW ist eine übernatürliche Otome-Romanze für Erwachsene: Ein Werwolf, ein Vampir, ein Jäger und ein Mann, der zu viel weiß, sind durch Schwüre an dich gebunden, an die du dich nicht erinnern kannst. Das Spiel ist für iOS und Android gemacht, kostenlos, ohne In-App-Käufe oder Werbung, und nur für Spielerinnen und Spieler ab 21 Jahren.

Ist er ein echter Mensch? Wer schreibt, was er sagt?

Er ist eine fiktive Figur, kein echter Mensch. Alles, was er sagt — Chat-Antworten, Nachtnotizen, späte Anrufe und Zeilen aus Moon Watch (Mondwache) — ist von Menschen geschrieben. Im Chat wählst du eine von drei Antworten, und er antwortet mit Zeilen, die unsere Autorinnen und Autoren vorbereitet haben. Er kann keine professionelle Beratung geben.

Etwas, das er gesagt hat, stört mich. Was kann ich tun?

Jede Zeile in MOONVOW wird vor der Veröffentlichung von Menschen geschrieben und geprüft, deshalb gibt es in der App keine Melde-Schaltfläche. Wenn dich eine Zeile beschäftigt, schreib an [email protected] mit dem Betreff MOONVOW und einem Screenshot, und wir sehen uns das an.

Warum hat er heute aufgehört zu reden?

Jede Figur spricht ein paar Mal am Tag mit dir. Wenn die Gespräche des Tages vorbei sind, verabschiedet er sich mit eigenen Worten und kommt am nächsten Tag wieder. Das gehört zur Geschichte und ist kein Fehler.

Braucht MOONVOW eine Internetverbindung?

Nein. MOONVOW verbindet sich nicht mit Servern von Netherfire. Der einzige Online-Teil ist optional: Game Center oder Google Play Spiele, wenn du den Erfolgsbildschirm öffnest.

Wie funktionieren Erfolge?

Erfolge nutzen Game Center auf Apple-Geräten und Google Play Spiele auf Android. Die Anmeldung ist optional und beginnt erst, wenn du den Erfolgsbildschirm öffnest. Apple oder Google verarbeitet sie nach den eigenen Richtlinien.

Was passiert, wenn ich das Handy wechsle oder neu installiere?

Der Fortschritt wird nur auf deinem Gerät gespeichert, und es gibt keinen Cloud-Spielstand. Beim Deinstallieren wird dein Fortschritt entfernt, und er wird nicht automatisch auf ein anderes Gerät übertragen.

Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?

Nutze „Export my data“ (meine Daten exportieren) unter Einstellungen → Datenschutz (Settings → Privacy), um eine Kopie zu speichern. Auf der Horoskopseite leert „Erase what he remembers“ (löschen, woran er sich erinnert) seine Erinnerungsbibliothek. Wenn du die App deinstallierst, wird alles entfernt, und Netherfire hat keine Kopie auf seinen Servern.

Anleitung zum Löschen der Daten öffnen

Welche Altersgrenze gilt?

MOONVOW ist nur für Personen ab 21 Jahren. Es richtet sich nicht an Minderjährige.

Wenn du dringend Hilfe brauchst

Wenn du in einer Krise oder in unmittelbarer Gefahr bist, kontaktiere jetzt die örtlichen Notdienste oder eine qualifizierte Krisenhotline für psychische Gesundheit. MOONVOW ist Unterhaltung und kann professionelle Hilfe nicht ersetzen.

Support kontaktieren

Schreib an [email protected] mit dem Betreff MOONVOW. Gib bitte dein Gerätemodell, die unten in den Einstellungen angezeigte App-Version und einen Screenshot des Problems an. Sende nicht mehr personenbezogene Daten als nötig.